Brouillon · Mis à jour October 2026
Traduction provisoire du brouillon anglais. Les informations de l’entreprise et les politiques restent à approuver.
Conditions générales
Ces conditions s’appliquent à toute commande sur la boutique Embra. En commandant, vous les acceptez.
Qui sommes-nous
[legal name of the company, e.g. Embra B.V.], exerçant sous le nom Embra, [street and number], [postcode] Rotterdam, the Netherlands. Chambre de commerce (KvK) [KvK number], TVA [VAT (btw) number]. Contact : [contact e-mail address].
Votre commande
Le contrat est conclu lorsque vous commandez et, pour un paiement en ligne, lorsque le paiement est reçu. Une confirmation vous est envoyée par e-mail.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment si un produit est indisponible ou si un prix est manifestement erroné. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons intégralement.
Prix et paiement
Les prix sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement.
Vous pouvez payer en ligne avec les moyens proposés lors de la commande, par exemple iDEAL | Wero, carte, Bancontact ou Klarna, traités par Stripe. Les codes promotionnels ne sont pas échangeables contre de l’argent et restent soumis à leurs conditions propres.
Livraison
Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Nous visons une expédition sous [number] jours ouvrables ; le délai de livraison prévu figure dans la confirmation d’expédition.
Les bouteilles vous appartiennent et sont à vos risques à partir de leur remise.
Alcool
Les produits indiqués comme contenant de l’alcool sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus. Vous confirmez votre âge à la commande et le transporteur le vérifie à la livraison. Si aucune personne majeure ne peut présenter une pièce d’identité, le colis n’est pas remis.
Changer d’avis
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception. La page des retours explique la procédure et les exceptions.
Bouteilles cassées ou incorrectes
Si une bouteille arrive cassée ou ne correspond pas à la commande, écrivez sous 48 heures après la livraison à [contact e-mail address], avec une photo. Nous proposons un remplacement ou un remboursement sans frais. Vos droits légaux restent inchangés.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf si la loi interdit cette limitation, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Réclamations et droit applicable
Adressez vos réclamations à [contact e-mail address] ; nous répondons sous 14 jours. Le droit néerlandais s’applique. Les consommateurs en Belgique ou en Allemagne conservent la protection des règles impératives de leur pays.